Serwis On-Line
Simba to system informatyczny oparty o architekturę trójwarstwową operujący na bazie SQL. Aplikacja uruchamiana jest w przeglądarce WWW i umożliwia dostęp w środowisku geograficznie rozproszonym dla różnych grup użytkowników, dla których administrator systemu przyznaje określone uprawnienia na poziomie funkcji oraz zasoby danych. Interfejs użytkownika wyświetla dane w formie tabelarycznej i umożliwia ich sortowanie, wyszukiwanie i filtrowanie.
Simba umożliwia prowadzenie ewidencji i historii napraw maszyn oraz planowanie przeglądów okresowych, a także tworzenie raportów o kosztach serwisu. Taka informacja jest kluczowa dla skutecznego zarządzania parkiem maszynowym.
Standardowa funkcjonalność Simba:
- zgłaszanie problemów technicznych za pomocą aktywnego formularza,
- monitorowanie realizacji zgłoszenia,
- porównanie awaryjności maszyn,
- analiza kosztów i efektywności serwisu,
- monitorowanie stanu technicznego parku maszynowego.
Aktywny formularz z dostępem on-line jest nowatorskim rozwiązaniem, które usprawnia obsługę Klientów. Zamiast telefonowania, wysyłania e-mailem lub faksem zgłoszenia problemu, podawania danych teleadresowych, wystarczy wypełnić kilka pól formularza, w większości wybierając podpowiedzi z listy. Klienci którzy chcą jeszcze niektóre problemy skonsultować będą mieli także możliwość rozmowy z dyżurnymi specjalistami technicznymi.
Wszystkie urządzenia serwisowane przez nas są zarejestrowane w systemie Simba z historią od 1 stycznia 2007 roku. Jeżeli zaistnieje potrzeba dodania do historii urządzeń zleceń starszych możemy to zrobić na indywidualne zamówienie. Nowe urządzenia będą zarejestrowane w systemie z chwilą wykonania pierwszej usługi serwisowej. Na Państwa życzenie możemy objąć ewidencją dowolne urządzenia, także te serwisowane przez inne firmy. W przypadku zainteresowania prosimy o kontakt.